Chính sách bảo mật của 8live – Cam kết bảo vệ dữ liệu người dùng Việt Nam
8live coi trọng quyền riêng tư và sự an toàn thông tin của từng người dùng. Chính sách này mô tả rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng.
Cập nhật lần cuối: 2025
1. Dữ liệu nào được thu thập khi bạn sử dụng nền tảng?
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ trên 8live, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau đây nhằm đảm bảo hoạt động của nền tảng và cải thiện trải nghiệm người dùng:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin đăng nhập được cung cấp khi tạo tài khoản.
- Thông tin thanh toán: Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản được xác minh, lịch sử giao dịch nạp và rút tiền bằng VND. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ trên hệ thống của mình.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web và phiên bản phần mềm nhằm hỗ trợ kỹ thuật và phát hiện gian lận.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, thời gian truy cập, trang đã xem và các tương tác trong nền tảng được ghi lại để tối ưu hóa dịch vụ.
- Cookies và công nghệ theo dõi: Dữ liệu phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện và hành vi điều hướng thông qua cookies và các công nghệ tương tự.
Tất cả dữ liệu được thu thập với mục đích hợp pháp, rõ ràng và chỉ ở mức độ cần thiết để vận hành nền tảng một cách an toàn và hiệu quả.
2. Thông tin thu thập được dùng vào những mục đích gì?
8live chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, minh bạch sau đây:
- Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính và tuổi tác theo quy định.
- Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền bằng VND một cách chính xác và bảo mật.
- Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm Điều khoản sử dụng.
- Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch, khuyến mãi và cập nhật chính sách quan trọng.
- Cải thiện tính năng nền tảng, tối ưu hóa giao diện và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.
8live không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
3. Cookies và công nghệ theo dõi hoạt động như thế nào?
Nền tảng 8live sử dụng cookies và các công nghệ tương tự như web beacon, pixel tracking để cải thiện hoạt động của trang web và cung cấp trải nghiệm mượt mà hơn cho người dùng. Có ba loại cookies chính được sử dụng:
- Cookies thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Bạn không thể tắt loại cookies này mà vẫn sử dụng đầy đủ tính năng.
- Cookies phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trong nền tảng, giúp chúng tôi phát hiện lỗi kỹ thuật và cải thiện giao diện.
- Cookies tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các cài đặt cá nhân để hiển thị đúng với sở thích của bạn trong các lần truy cập tiếp theo.
Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số loại cookies có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập và hiệu suất sử dụng nền tảng.
4. Dữ liệu được lưu trữ và bảo mật ra sao?
8live áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:
- Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải bằng giao thức bảo mật tiêu chuẩn ngành.
- Kiểm soát quyền truy cập nội bộ – chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc cần thiết tối thiểu.
- Giám sát hệ thống liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa bảo mật.
- Lưu trữ dữ liệu trên hệ thống máy chủ bảo mật với sao lưu định kỳ.
Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và có thể được giữ lại thêm một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản nhằm tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp hoặc phòng ngừa gian lận. Sau khi hết thời hạn lưu trữ cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.
5. Khi nào dữ liệu có thể được chia sẻ với bên thứ ba?
8live không tiết lộ dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba ngoại trừ trong các trường hợp sau đây:
- Đối tác cung cấp dịch vụ: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ví điện tử, ngân hàng, cổng thanh toán VND), nhà cung cấp trò chơi và đơn vị hỗ trợ kỹ thuật có thể nhận dữ liệu cần thiết để thực hiện dịch vụ. Tất cả đều bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
- Yêu cầu pháp lý: 8live có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc để tuân thủ quy định pháp luật hiện hành.
- Phòng chống gian lận: Trong trường hợp cần điều tra hành vi lạm dụng, rửa tiền hoặc gian lận, dữ liệu có thể được chia sẻ với các tổ chức liên quan theo quy trình pháp lý.
Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, 8live đảm bảo rằng bên nhận dữ liệu phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương và chỉ sử dụng thông tin cho mục đích đã được xác định. Chúng tôi không cho phép bất kỳ bên thứ ba nào sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị mà không có sự đồng ý của bạn.
6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Với tư cách là người dùng của 8live, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem các thông tin cá nhân mà 8live đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác trực tiếp trong tài khoản hoặc bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ.
- Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình. Yêu cầu này sẽ được xem xét trong phạm vi pháp luật cho phép và sau khi hoàn tất mọi nghĩa vụ tài chính.
- Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu hạn chế việc sử dụng dữ liệu của mình trong khi chờ xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan.
- Quyền phản đối: Bạn có quyền từ chối nhận email marketing hoặc thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong thời gian hợp lý và hướng dẫn bạn qua từng bước của quy trình.
Bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi: 8live không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu của người dùng dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa dữ liệu liên quan và đóng tài khoản đó.
7. Cập nhật chính sách và cách liên hệ với chúng tôi
8live có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động nền tảng, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên trang web hoặc gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn trước khi có hiệu lực.
Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang để bạn dễ dàng theo dõi. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật của 8live, hãy liên hệ với chúng tôi qua:
- Email: [email protected]
- Live chat trực tiếp trên trang web (hỗ trợ tiếng Việt, mỗi ngày)
- Trang FAQ để xem các câu hỏi thường gặp về bảo mật và tài khoản
Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc và kịp thời, đặt sự tin tưởng của người dùng lên hàng đầu trong mọi quyết định vận hành nền tảng.